WELCOME TO CONSUMER CARE

Jälleenmyyjä

Kysymys: Voiko teiltä ostaa suoraan tuotteita?

Vastaus: Emme myy suoraan asiakkaille. Jos haluat kysyä tiettyjen tuotteiden saatavuudesta, voit kääntyä asiakaspalvelumme puoleen. Osa jälleenmyyjistämme löytyy täältä. Voit myös ottaa yhteyttä jakelijaamme Tietoa leluistamme ja peleistämme saat ottamalla yhteyttä jakelijaamme Tammer-Tukku Oy:hyn puhelimitse (03 2521 111) tai sähköpostitse (tammertukku@tammertukku.fi). Kotisivu: http://www2.tammertukku.fi

Kysymys: Lähin jälleenmyyjä?

Vastaus: Hasbron tuotteita myyvät lelukauppiaat ja supermarketit. Kaikkia tuotteita ei kuitenkaan myydä kaikissa myymälöissä, joten jos haluat tiedustella jotain tuotetta, kirjoita asiakaspalveluumme. Huomaa, että emme pysty näkemään saatavuutta tiettyjen tuotteiden osalta, esimerkiksi jonkun tuotesarjan yksittäisille hahmoille.

Kysymys: Miten voin hankkia sellaisia Hasbron tuotteita, joita ei myydä Suomessa? Voinko ostaa niitä teiltä?

Vastaus: Valitettavasti kaikkia Hasbron tuotteita ei ole saatavana Suomessa. Voimme ainoastaan auttaa löytämään tällä sivustolla olevien tuotteiden jälleenmyyjiä

Kysymys: Kuka on Hasbron jakelija?

Vastaus: Tietoa leluistamme ja peleistämme saat ottamalla yhteyttä jakelijaamme Tammer-Tukku Oy:hyn puhelimitse (03 2521 111) tai sähköpostitse (tammertukku@tammertukku.fi). Kotisivu: http://www2.tammertukku.fi

Kysymys: Olen ostanut Hasbron tuotteen ulkomaiselta sivustolta, mutta sille ei luvattu takuuta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Vastaus: Hasbro Nordic ei valitettavasti voi puuttua ulkomaisia sivustoja koskeviin kiistoihin. Osoitteessa http://www.kuluttajavirasto.fi on lisätietoa siitä, mitä voit tehdä tällaisessa tilanteessa.

Kysymys: Olen kadottanut peliohjeet. Mistä voin saada uudet tilalle?

Vastaus: Voimme lähettää useimpien peliemme ohjeet sähköpostitse. Ota yhteyttä osoitteeseen hasbrodk@hasbro.dk. Muista mainita, mihin peliin tarvitset ohjeet. Voit myös katsoa kohdasta Pelioppaat.

Puuttuvat osat

Kysymys: Pelistäni puuttuu tarvittava osa. Saanko teiltä uuden tilalle?

Vastaus: Hasbro on kehittänyt valtavan määrän hauskoja pelejä vuosien aikana, mutta valitettavasti meillä ei ole varaosia kaikkiin. Lähetä kuitenkin sähköpostia osoitteeseen hasbrodk@hasbro.dk, niin tutkimme, voimmeko olla avuksi. Muista mainita, mistä pelistä kyseinen osa puuttuu.

Huom. Meillä ei valitettavasti ole lelujen varaosia.

Tuotekehitys

Kysymys: Minulla on idea uudesta pelistä. Keneen voin ottaa yhteyttä?

Vastaus: Hasbro Nordic ei valitettavasti vastaanota suoraan uusia pelejä koskevia ideoita. Sen sijaan voit ottaa yhteyttä Hasbron eurooppalaiseen asiamieheen ja kehityskumppaniin White Castleen: www.whitecastle.at / a.landgraf@whitecastle.at. Onnea matkaan.

Tuotekysymyksiä

Kysymys: Järjestämme arpajaiset tai meillä on kahvila, ja haluaisimme lahjoituksena tuotteita tai pelejä. Voitteko lahjoittaa niitä meille?

Vastaus: Meiltä pyydetään usein lahjoituksia. Olemme päättäneet, että lahjoitamme joululahjoja sosiaalisesti syrjäytyneitä henkilöitä auttavien järjestöjen kautta. Valitettavasti emme voi tehdä muita lahjoituksia.

Kysymys: Eräässä Trivial Pursuit -pelin vastauksessa on mielestäni virhe. Mitä minun pitäisi tehdä?

Vastaus: Jos epäilet, että Trivial Pursuit -pelin vastaus on virheellinen, ilmoita meille seuraavat tiedot:

Trivial Pursuit -versio tai tuotenumero

kortin numero

aihealue

kysymys

vastaus

vastausehdotus.

Tutkimme asiaa tarkemmin ja korjaamme mahdollisen virheen tuleviin versioihin.

Kysymys: Voiko Trivial Pursuit -peliin ostaa lisäkortteja?

Vastaus: Trivial Pursuit -peliin ei valitettavasti voi ostaa lisäkortteja, mutta äskettäin on ilmestynyt uusi Trivial Pursuit -perhepainos, jossa on upouusia kysymyksiä. Lue lisää täältä

Kysymys: Onko Risk-peliin saatavissa lisää tehtäväkortteja?

Vastaus: Vanhat tehtäväkortit voi ladata täältä

Kysymys: Sisältääkö Playdoh gluteiinia?

Vastaus: Kyllä, Playdoh on tehty vehnäjauhosta ja sisältää siksi gluteiinia.

Kysymys: Minulla on kysyttävää Furbysta. Mihin voin ottaa yhteyttä?

Vastaus: Furbysta löytyy tietoa osoitteesta www.furbyboom.fi.

Kysymys: Mistä Monopoly Deal -pelin voi ostaa?

Vastaus: Monopoly Deal -peliä myy Cartamundi Shuffle cards -sarjassa. Tarkempia tietoja jälleenmyyjästä saat ottamalla suoraan yhteyttä Cartamundiin: www.cartamundi.se

Kysymys: Avasin Twister-pakkauksen ja huomasin, että alusta, johon pyörivä nuoli kiinnitetään, puuttuu. Mitä teen?

Vastaus: Osa on erinäköinen kuin ohjeissa. Se on pieni ja pyöreä (ei nelikulmainen) ja kiinni nuolen toisessa päässä. Irrota osa ja kiinnitä se ohjeiden mukaan.