WELCOME TO CONSUMER CARE

Question: Où puis-je me procurer vos produits ?

Answer:Nos produits sont en vente chez les détaillants partout au pays. Pour plus d'informations, veuillez visiter la page Où acheter de notre site.

Question: J'ai une idée pour un nouveau produit. Hasbro accepte-t-elle des idées de soumission de l'extérieur ?

Answer: Hasbro vous remercie de nous avoir pris en compte pour considérer votre idée; cependant, nous maintenons une politique très stricte quant à l'examen de telles propositions non sollicitées provenant d'inventeurs particuliers. Nous vous suggérons de contacter un agent de jouets et de jeux qui représente les concepts et les prototypes d'inventeurs indépendants auprès des divers fabricants de l'industrie du jeu et du jouet. Une association commerciale locale peut être en mesure de vous fournir une liste d'agents qui peuvent vendre à l'industrie le nouveau produit proposé.

Question: Comment puis-je commander des pièces de rechange ou des pièces manquantes de mon jeu ?

Answer: Pour obtenir des pièces supplémentaires ou de rechange pour votre jeu, veuillez contacter le département du Service à la clientèle aux États-Unis.

Question: J'ai égaré les instructions de mon jeu. Comment puis-je obtenir une autre copie ?

Answer: Pour obtenir des instructions pour votre jeu, veuillez contacter le département du Service à la clientèle aux États-Unis.

Question: Quels débouchés professionnels Hasbro Canada offre-t-elle ?

Answer: Merci de l’intérêt que vous manifestez pour les débouchés professionnels à Hasbro Canada. Nous nous engageons à recruter et à sélectionner les individus les plus qualifiés pour remplir les exigences de chaque poste. Le plus souvent, nous tentons d’abord d’offrir des promotions à l’interne, mais si les postes ne peuvent être comblés à l’interne, nous afficherons les informations sur des sites Web locaux d’affichage d’offres d’emploi/de recrutement. Nous vous souhaitons la meilleure des chances dans votre recherche d'emploi.

Question: Comment puis-je m’impliquer dans les tests de jouets de Hasbro ?

Answer: Plusieurs occasions s’offrent à vous pour tester nos produits. Hasbro participe actuellement à certains programmes de tests de jouets, y compris ceux menés par le Conseil canadien d'évaluation des jouets et par Protégez-Vous/Options Consommateurs. De plus, les parents ont l'occasion de tester certains de nos jouets préscolaires avec leurs tout-petits et de donner ensuite leur opinion, ce qui apporte une aide considérable au développement de nos produits. Si vous êtes intéress(é) à faire partie des testeurs de jouets PLAYSKOOL, veuillez envoyer un courriel portant l’objet «Testeurs de jouets PLAYSKOOL» au playskooltoytesting@hasbrocan.com. Veuillez noter que le nombre de places est limité.

Question: Ma pâte Play-Doh commence à sécher. Comment puis-je la ramollir/l’humecter?

Answer: Pour rétablir la souplesse de la pâte Play-Doh, ajoutez-y de l'eau, une goutte à la fois et pétrissez-la pour l’humecter. Vous pouvez aussi envelopper la pâte dans une serviette de papier humide, la remettre dans son contenant et refermer le couvercle. Puis laissez-la reposer toute une nuit.

Question: Comment puis-je retirer la pâte Play-Doh de mon tapis, de ma tapisserie ou de mes tissus?

Answer: Pour retirer la pâte Play-Doh, n'utilisez PAS d'eau chaude ou de solutions nettoyantes d'aucune sorte. Pour enlever la pâte du tapis ou des tissus, laissez-la sécher complètement, puis décollez-la à l’aide d’une brosse rigide. Il peut être nécessaire de passer l'aspirateur ou de nettoyer avec un savon doux et de l'eau froide. Vous pourriez avoir à répéter le processus pour retirer complètement toute la pâte Play-Doh.

Question: Quels sont les ingrédients qui entrent dans la composition de la pâte Play-Doh?

Answer: La pâte Play-Doh est principalement un mélange d'eau, de sel et de farine. Elle ne contient pas d'arachides, d'huile d'arachide ou de sous-produits du lait. La pâte Play-Doh ne contient pas de latex. La pâte Play-Doh est non toxique. Cependant, les enfants ou les adultes qui sont allergiques au gluten de blé ou à certains colorants alimentaires peuvent avoir une réaction allergique à ce produit. En outre, si un chien ingère de la pâte Play-Doh, en raison de son contenu en sel, veuillez contacter votre vétérinaire immédiatement. Comme la pâte Play-Doh est non toxique, ininflammable et non réactive, aucune fiche signalétique (FS) n'est exigée.

Question: De quoi la fourrure FurReal Friends est-elle faite?

Answer: La fourrure est 100 % acrylique.

Question: Où puis-je me procurer des feuilles de scores supplémentaires de Yahtzee?

Answer: Vous pouvez acheter des feuilles de scores supplémentaires en magasin. Veuillez visiter la page Où Acheter pour trouver un détaillant près de chez vous.

Question: Vendez-vous des questions de Trivial Pursuit séparément du jeu?

Answer: Les questions de Trivial Pursuit sont conçues spécifiquement pour l'édition dans laquelle elles se trouvent et, présentement, nous ne vendons pas de questions séparément. Si vous cherchez à défier le génie en vous avec des questions additionnelles, tenez-vous informé parce que nous présentons constamment de nouveaux jeux Trivial Pursuit dotés de nouvelles questions.

Question: Est-il possible de se procurer des balles supplémentaires/de rechange pour le Capti-Popiballes?

Answer: Pour obtenir des balles supplémentaires/de rechange pour le Capti-Popiballes, veuillez contacter le département du Service à la clientèle aux États-Unis