WELCOME TO CONSUMER CARE

1. Algemene Informatie

2. Handleidingen, spelinstructies, onderdelen

1. Algemene Vragen over Hasbro

Vraag: Hoe kan ik in contact komen met Hasbro België?

Antwoord: U kan op diverse manieren Hasbro België contacteren. Ga naar de pagina consumentenservice en U vindt er alle mogelijke gegevens om ons te bereiken via de post, telefoon of via e-mail.

Wilt U ons onmiddellijk contacteren, gebruik dan het contactformulier.

Vraag: Hoe kan ik in contact komen met Hasbro Nederland?

Antwoord: Bent U woonachtig in Nederland en U heeft een vraag met betrekking tot één van onze producten of merken, dan kan U eveneens terecht bij Hasbro Nederland B.V. Alle contactgegevens van Hasbro Nederland kan U vinden op de consumentenpagina van de website van Hasbro Nederland.

Vraag: Hoe kan ik in contact komen met Hasbro Frankrijk?

Antwoord: Bent U woonachtig in Frankrijk en U heeft een vraag met betrekking tot één van onze producten of merken dan kan U eveneens terecht bij Hasbro France. Alle contactgegevens van Hasbro Frankrijk kan U vinden op de consumentenpagina van de website van Hasbro Frankrijk.

Vraag: Bestaat er een catalogus met Hasbro producten?

Antwoord: Neen, er is geen algemene brochure of catalogus beschikbaar. U kan wel alle productinformatie op deze website afdrukken of de pagina opslaan als document op uw computer.

Vraag: Waar kunnen Hasbro producten gekocht worden?

Antwoord: De diverse producten en merken van Hasbro kan U doorgaans terugvinden zowel in de gespecialiseerde handel als in de grootwarenhuizen.

Daar waar spellen en speelgoed worden verkocht zijn doorgaans ook Hasbro producten aanwezig.

Meer informatie omtrent winkelverkooppunten en de beschikbaarheid van onze merken kan U bij de distributie zelf vinden. Op de pagina met verkoopsadressen kan U een overzicht van de distributiesector vinden alsook directe links naar hun websites.

Vraag: Kan ik online of direct speelgoed aankopen via Hasbro België?

Antwoord: Neen. Hasbro België verkoopt noch online, noch rechtstreeks speelgoed of spellen aan consumenten.

2. Handleidingen en instructies, spelonderdelen

Vraag: Ik kocht een product van Hasbro maar het speelgoed, spel is onvolledig of defect! Wat kan ik doen?

Antwoord: In eerste instantie adviseren wij U uw aankoopbewijzen steeds goed te bewaren. Deze gelden vaak als garantiebewijs. Wij raden U aan contact op te nemen met de winkel waar u het product heeft gekocht. In de meeste gevallen kan U daar al terecht om het defecte spel of speelgoed om te ruilen of te vervangen tegen een nieuw exemplaar. U kan ook via het contactformulier onze consumentenservice bereiken met eventuele verdere vragen.

Vraag: Handleiding gezelschapspellen. Ik ben de spelregels van mijn gezelschapspel kwijt. Wat kan ik doen?

Antwoord: Gelieve contact op te nemen met onze consumentenservice via het contactformulier op deze site.

Vraag: Hasbro Gezelschapspellen. Mijn gezelschapspel is niet meer volledig. Kan ik hiervoor aparte onderdelen verkrijgen?

Antwoord: Gelieve naar de pagina consumentenservice van deze site te gaan. U vindt er het contactformulier waarmee u onze consumentenservice kan bereiken. Mogen wij U vragen dit formulier zo zorgvuldig mogelijk in te vullen en ook duidelijk de naam, het artikelnummer en andere mogelijke nuttige gegevens van het spel of speelgoed te vermelden.