WELCOME TO CONSUMER CARE

Najczęściej zadawane pytania (FAQs)

KONTAKT

Hasbro Poland Sp. z o.o.

Al. Jerozolimskie 93

02-001 Warszawa

tel. 022 538 90 00

fax 022 538 90 01

EMAIL

kontakt@hasbro.co.uk

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod podanym adresem email: kontakt@hasbro.co.uk

Dziękujemy.

FAQ

Tutaj znajdą Państwo odpowiedzi na najbardziej nurtujące naszych klientów pytania. Gdyby jednak nie udało się państwu znaleźć pytania lub satysfakcjonującej odpowiedzi zapraszamy do kontaktu za pomocą poczty e-mail.

1. Prowadzę/zakładam sklep internetowy i chciał(a)bym umieścić na jego stronach logo państwa firmy oraz poszczególnych marek zabawek. W jaki sposób mogę je uzyskać?

Należy skontaktować się z naszą firmą drogą mailową w celu wystąpienia o zgodę na używanie własności intelektualnych firmy Hasbro. W treści emaila należy podać nazwę i rodzaj sklepu internetowego oraz adres strony, pod którym można go znaleźć. Dopiero po zapoznaniu się z kontekstem w obrębie, którego dane logo będzie używane, firma Hasbro Poland będzie mogła zaakceptować bądź odrzucić złożony wniosek.

2. Prowadzę sklep. Jestem zainteresowany sprzedażą państwa produktów. Z kim mam się skontaktować w tej sprawie?

Orbico Sp. z o.o., ul. Salsy 2, 02-823 Warszawa, tel. 32 325 61 00, e-mail: info.pl@orbico.com

3. Gdzie można kupić państwa produkty?

Nasze produkty można znaleźć w hipermarketach oraz dobrych sklepach z zabawkami

4. Z jakich składników składa się ciastolina Play-Doh?

Play-Doh to mieszanka wody, soli oraz mąki. Jest to produkt całkowicie naturalny. Ciastolina Play-Doh nie jest toksyczna. Reakcja alergiczna może wystąpić jedynie u osób uczulonych na gluten znajdujący się w produktach zbożowych, takich jak mąka.

5. Ciastolina, którą zakupiłem po pewnym uległa wysuszeniu. Czy można przywrócić jej miękkość i plastyczność?

Aby przywrócić ciastolinie jej miękkość i plastyczność, należy dodać do niej odrobinę wody jednocześnie ugniatając jak ciasto. Można również zawinąć ciastolinę w wilgotny ręcznik papierowy, włożyć w pojemnik i zostawić przez noc

6. Jak usunąć ciastolinę Play-Doh z dywanu lub ubrania?

W celu usunięcia ciastoliny z dywanu lub ubrania nie należy stosować gorącej wody lub jakichkolwiek detergentów. Pozwalamy ciastolinie wyschnąć i dopiero gdy staje się sucha i krucha usuwamy ją z tkaniny lub dywanu za pomocą szczotki ze sztywnym włosiem. Następnie odkurzamy czyszczoną powierzchnię. Ewentualnie stosujemy szare mydło z zimną wodą. Gdyby ciastolinę nie udało się usunąć za pierwszym razem, zalecamy powtórzyć proces kilkakrotnie.

7. Czy zabawki FurReal Friends zrobione są z włosia naturalnego?

Sierść w zabawkach FurReal Friends wykonana jest z poliestru. Zatem jest w 100% syntetyczna

8. Kupił(a)em grę, ale po rozpakowaniu okazało się, że nie działa lub nie ma wszystkich elementów. Co mam zrobić?

Grę należy wymienić w miejscu zakupu. Niezbędne jest posiadanie paragonu.

9. Interesuje się zbieraniem wszelkiego rodzaju gadżetów reklamowych. Czy mogliby Państwo wysłać kilka egzemplarzy?

Informujemy, że firma Hasbro Poland nie produkuje materiałów reklamowych, które mogłaby dystrybuować swoim klientom.

10. Zakupiłem zabawkę Star Wars ‘Podstawowy Miecz Świetlny'. Na czym polega informacja, że miecz jest świetlny. Próbowałem znaleźć i uruchomić wobec powyższego jakieś oświetlenie ale nie za bardzo wiemy jak ono działa i gdzie jest?

Miecz świetlny, który państwo zakupili jest "Podstawowym Mieczem Świetlnym" ten model miecza niestety nie świeci. Nazwa "miecz świetlny" jest nazwą własną. Pochodzi z ang. Lightsaber, czyli miecz, którym posługują się Rycerze Jedi. Ze względów licencyjnych nie mogliśmy wprowadzić innej nazwy (np.Miecz Rycerzy Jedi). Natomiast na odwrocie na naklejce jest wyraźnie napisane „(…) nieświecącym ostrzem”. Miecz, który państwo zakupili posiada wysuwane ostrze (trzeba nacisnąć przycisk przy jednoczesnym machnięciu).